Excluir Sua Conta
Em Resumo
- Aluno: exclui pelo app, e a conta é apagada na hora.
- Assessoria: exclui pelo painel. A conta sai do ar na hora, os dados são apagados em até 15 dias e avisamos por e-mail quando terminar.
- Sem o app: peça por e-mail para contato@coachpass.com.br.
Pelo App
Aluno
- Abra o app CoachPass e entre na sua conta.
- No menu, toque em Meu perfil.
- No fim da página, toque em Excluir Minha Conta.
- Confirme em Excluir Para Sempre.
Assessoria
- Entre no painel da assessoria.
- No menu, toque em Configurações.
- No cartão Sua conta, toque em Excluir Conta Da Assessoria.
- Confirme em Excluir Para Sempre.
Sem O App
Mande um e-mail para contato@coachpass.com.br com o assunto Excluir minha conta, a partir do e-mail cadastrado na conta. Diga se a conta é de aluno ou de assessoria e, se for aluno, o nome da sua assessoria. Confirmamos que a conta é sua, apagamos em até 15 dias e avisamos por e-mail quando terminar.
O Que É Apagado
Conta de aluno
- Perfil: nome, foto, e-mail, senha, WhatsApp, cidade, peso, altura, objetivo e zonas.
- Corridas guardadas no CoachPass, inclusive as gravadas pelo celular e as lidas do app Saúde, com mapas e parciais.
- Treinos recebidos, mensagens com a assessoria, comentários, aplausos, denúncias e bloqueios feitos por você.
- Conexões com o Strava e o Garmin Connect, que são desconectados, e tudo o que veio deles.
As suas contas no Strava, no Garmin Connect e nos outros serviços de relógio são suas e continuam lá: o CoachPass só se desconecta delas.
Conta de assessoria
- Conta, marca, logo, treinos, planilhas, eventos e mensagens da assessoria.
- Os alunos da assessoria e os dados deles no CoachPass.
O Que Fica Guardado
- O financeiro: mensalidades registradas pela assessoria e pagamentos do plano do CoachPass, pelo prazo que a lei fiscal exige.
- O registro de ações de segurança, que se apaga sozinho em até 180 dias.
- Cópias de segurança, que saem em até 7 dias.
Prazo
- Aluno pelo app: na hora.
- Assessoria pelo painel: a conta sai do ar na hora e os dados são apagados em até 15 dias, com aviso por e-mail.
- Pedido por e-mail: até 15 dias.
Contato
contato@coachpass.com.br · Rezende Peças LTDA, CNPJ 51.998.949/0001-63, Londrina/PR.
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